Es tut uns leid zu hören, dass du Probleme mit einem unserer Produkte hast. Wir möchten sicherstellen, dass wir dir bestmöglich helfen. Hier sind die Schritte, die du unternehmen kannst:
Kontaktiere uns: Bitte setze dich so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung und teile uns mit, dass das Produkt defekt ist. Dies kann per E-Mail oder Telefon erfolgen.
Beschreibung des Defekts: Gib eine detaillierte Beschreibung des Defekts an, damit wir besser verstehen können, was das Problem ist.
Fotos beifügen: Falls möglich, füge Fotos des defekten Produkts bei. Dies hilft uns, den Defekt genauer zu beurteilen.
Bestellinformationen bereithalten: Halte deine Bestellnummer und relevante Informationen bereit, um den Prozess zu beschleunigen.
Rücksendung oder Austausch: Nach Überprüfung werden wir dir Anweisungen zur Rücksendung des defekten Produkts geben. Je nach Verfügbarkeit kann ein Austausch oder eine Rückerstattung erfolgen.
Unsere oberste Priorität ist es, sicherzustellen, dass du zufrieden bist. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und werden alles tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
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